管理是管過程，帶兵是帶人心
-01- 管理不可復制，但可以訓練
一旦創業，這一輩子永遠都在為生存跟發展問題焦慮。
今天企業要窮則變，變則通，要想不斷地生存，不斷地發展，想滿足欲望，要做得比別人更好，會想在商業模式上面著手，在戰略上面著手，還是在管理上面著手？
在兩年前、一年半前，答案大部分是圍繞著商業模式跟戰略，絕少老板提到管理。
模式和戰略能夠幫助企業從永恒的角度生存發展嗎？
商業模式是我們做生意的邏輯，是從價值到盈利的邏輯關系。在互聯網時代，常聽的一句話是“羊毛出在豬身上狗買單?！?br/>我們創造一個價值，這個價值消費者愿意買單，愿意付出金錢或時間來用我們的東西，這是商業模式。一旦做到一個程度，要通過改變商業模式來求生存發展，但商業模式的變化非常難。
什么是戰略呢？從實踐的角度而言，戰略是聚焦，把所有的資源放在幾個點上面，做突破性的改變。從一個組織來講，戰略談的是核心能力。
在什么樣的時間點打造什么樣的核心能力，本身是有階段性的，要追上別人，可能需要一種新的核心能力。戰略是有階段性的，它也不是永恒的。
要創業成為企業家，一個非常重要、不可改變的東西，就是身體。企業也一樣，企業的身體就是所謂第三層——管理能力。
管理才是永恒不變的，這是一套方法論。
不管用什么商業模式，用什么樣的戰略，只有靠管理能力才能夠把做的事情實現。管理非?？菰?，要花時間，它不像戰略、商業模式這么令人腦洞大開、令人興奮。
管理是永遠的藍海，是持續競爭力的來源，是一種不可復制的力量，可復制的是方法論。方法論只有落地、只有實踐才會產生力量，需要毅力和堅持。但管理是可以訓練的。
-02- 80%的管理是浪費
80%的管理是浪費。沒有系統的觀念，干很多樣的事，是消耗資源。沒有方法論讓團隊產生合力，就不行。管理的首要任務是模塊化、找出之間的關系。把這兩個搞定了，在應用上面就揮灑自如了。
管理分為管事和管人、管結果和管過程。
我認為，結果是管不了的，結果只能期待，真正可以管的是過程。
從事的角度，圍繞著戰略有五個模塊：目標、人力分析、關鍵舉措、過程管理、持續改進。
首先要把目標定好。目標本身是處理不確定性。定目標，定的是期望。只有不斷設定期望，才會讓大部隊有激情、有動力往前走。定目標本身就是個很大的學問，前提是要有戰略，要跟核心能力有關系。
第二個叫人力分析，把現在的人力跟目標所需要的人力要作對比，找出缺口，然后決定在這個時候先聚焦什么樣的核心能力。
第三個叫關鍵舉措。提高人才結構、知識結構、工具等等，都是關鍵舉措一部分，組合在一起會產生不同的情況。
最平衡的舉措是在熟悉的領域，短期投入一些舉措，在不熟悉領域看中期、長期。更大膽創新的可能放在更長期，更熟悉的可能放在更短期。
目標、人力分析跟舉措都是計劃階段，都是紙上談兵，可能得到的結論是“邁開腿、管好嘴”，真的把腿邁開、管好嘴，是過程管理。發現每天走10000步還不夠，可能要每天走15000步，是繼續改進。
這個過程合在一起就是模塊跟它們之間的關系：先有目標，然后知道期望跟現狀的差距，確認要補哪個人力缺口，有關鍵的舉措，去執行，然后持續改進。
戰略定了，剩下就是執行。
-03- 帶兵就是帶心，重點是系統背后的文化
老板或者管理者，要關注到系統背后的心——文化。
《孫子兵法》講道天時將法。法是制度，將是人才，天時是天時地利。道擺在第一位。
帶兵帶心，必須有使命、有愿景、有故事、有價值觀，有影響力。把它變成一個系統，把這幾個模塊組織在一起，才會產生作用。
談使命愿景，必須用一種虛的東西、幾個簡單的白話講清楚，讓公司團隊們在努力的時候有一種動力，能夠對社會、顧客、團隊、個體有影響。
我認為，至今為止，符合這五個條件而且最簡單的一句話，就是馬云的“讓天下沒有難做的生意”。
這句話非常激動人心，對顧客、對社會、對個體、對團隊、對績效，都指出了一個可以努力奮斗的方向。不少公司有很多故事，但是從來沒有像這幾句話這么簡單，所以阿里巴巴能干到今天的地位確實是還有很多方法可以學習。
今天談帶兵帶心，理論和實際都是一樣的，心是我們企業一個非常重要的氛圍，是推動所有舉措里面一個非常重要的核心。文化建設帶心是企業經營一個最根本的核心能力，因為文化是帶不走的。
只有思想是不夠的，只有價值觀是不夠的，要有影響力。
中國人說思想決定行為，行為變成習慣，習慣決定命運。思想改變行為就改變，行為跟思想的兩面性，是一個銅板的兩面，是捆綁在一起的，很多行為的背后就是思想的問題。
從管理上面來講，我更相信顯性的東西?！袄习澹曳浅ＥΑ?，這句話能夠代表一切嗎？不能！努力是個主觀的東西。價值觀必須要有配套的行為，要有一致性。
只談價值觀，只談思想是不夠的，必須把它變成一條一條的行為，只有這樣，才能夠把隱性變成顯性的影響力，才有辦法影響他人。
心不是說出來的，是帶出來的。以身作則是關鍵。就如愛因斯坦說的，以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一的方法。
知行合一、以身作則、言行一致，才能夠把你的思想變成影響他人的力量。只有這樣，才可以撼動我們員工的心。
