讓別人舒服 不是世故 而是本事
步入社會與人相處，最重要的一點是能讓人感到舒服。能做到這一點可不容易，它體現了一個人超高的情商和文化內涵，更顯示了一個人素質和修養。它不是世故，而是能力的體現，是一種本事。如何才能讓人感到舒服，今天我舉幾個前輩的例子，大家可學習借鑒。他們有曾經的華人首富李嘉誠，華為掌舵人任正非，海底撈董事長張勇等。讓我們從他們身上看到與人相處的人生哲學。
有人說，真正的牛人都是非常平易近人的。李嘉誠就是這樣一個人。
有人說，真正的牛人都是非常平易近人的。李嘉誠就是這樣一個人。
無論面對高官巨賈，還是普通眾人，他都表現出平易近人的態度，不端架子，照顧每個人的情緒，讓對方感到和風般的舒服。地產行業大佬馮侖，寫過一篇關于“李嘉誠如何請客吃飯”的文章。
2002年，李嘉誠基金會捐資創辦長江商學院。同年，李嘉誠在香港宴請馮侖、馬云、郭廣昌、牛根生等30多位長江商學院學生吃飯。當時，李嘉誠早已華人首富，而馮侖他們還都是名不見經傳的小老板。見李嘉誠之前，他們都很緊張，每個人都給自己做了無數心理建設，穿什么衣服，坐哪一桌等等。到真正吃飯那天，才發現，所有準備都是多余的，因為李嘉誠早已安排好一切。電梯剛一開，快80歲的李嘉誠已經在電梯口候著，然后跟每個人一一握手，并用雙手恭敬地遞上名片，旁邊還有專人負責引薦。
中國人向來注重座次文化，不同座次代表不同的尊貴程度。但李嘉誠并沒有這么安排。發名片的時候遞給你一個盤子，抓鬮拿號。這個號決定你吃飯坐哪桌，照相站哪個位置。這樣對每個人都公平，也能避免很多尷尬。“我運氣不錯，抽到了跟大哥一桌，我當時想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會兒。”
誰知李嘉誠待了十幾分鐘，立馬站起來說句抱歉，跑到其他桌，且每桌待得時間都差不多。后來他們才發現，每桌都多了一副碗筷。一個小時的吃飯時間，他四張桌子輪流坐，幾乎都是15分鐘。宴閉臨走時，李嘉誠跟每個人握手告別，連站在墻邊的服務生，都要握手感謝，并一直把他們送到樓下。
馮侖說：“這場飯局，整個過程讓我們每個人都很舒服。”
李嘉誠為什么能成為商業傳奇，如此受人尊敬？有人說是運氣，有人說是聰明。但在馮侖看來，卻是因為李嘉誠有著頂級的人格魅力——讓人舒服。
再說說華為掌舵人任正非。謙卑與霸氣，兩種截然不同的矛盾特質，能將兩者并存于一身，很不容易。有人謙卑，但要看對象，看身份，看菜下飯，區別對待；有人霸氣，盛氣凌人，尤其對待弱者，子系中山狼，得志便猖狂；有人謙卑，也很霸氣，但因事因人，擇機選擇工具，而不是一種內化的價值觀。時時謙卑，又不忘彰顯霸氣，很多人做不到，但任正非做到了。他霸氣外露，謙卑入里，霸氣凌人而不傷人，謙卑真誠而不懦弱，言語行動間既讓別人舒服，又不失個人威嚴，這正是一個人最頂級的魅力所在。
2002年，李嘉誠基金會捐資創辦長江商學院。同年，李嘉誠在香港宴請馮侖、馬云、郭廣昌、牛根生等30多位長江商學院學生吃飯。當時，李嘉誠早已華人首富，而馮侖他們還都是名不見經傳的小老板。見李嘉誠之前，他們都很緊張，每個人都給自己做了無數心理建設，穿什么衣服，坐哪一桌等等。到真正吃飯那天，才發現，所有準備都是多余的，因為李嘉誠早已安排好一切。電梯剛一開，快80歲的李嘉誠已經在電梯口候著，然后跟每個人一一握手，并用雙手恭敬地遞上名片，旁邊還有專人負責引薦。
中國人向來注重座次文化，不同座次代表不同的尊貴程度。但李嘉誠并沒有這么安排。發名片的時候遞給你一個盤子，抓鬮拿號。這個號決定你吃飯坐哪桌，照相站哪個位置。這樣對每個人都公平，也能避免很多尷尬。“我運氣不錯，抽到了跟大哥一桌，我當時想，和大哥挺近的，這樣吃飯可以多聊一會兒。”
誰知李嘉誠待了十幾分鐘，立馬站起來說句抱歉，跑到其他桌，且每桌待得時間都差不多。后來他們才發現，每桌都多了一副碗筷。一個小時的吃飯時間，他四張桌子輪流坐，幾乎都是15分鐘。宴閉臨走時，李嘉誠跟每個人握手告別，連站在墻邊的服務生，都要握手感謝，并一直把他們送到樓下。
馮侖說：“這場飯局，整個過程讓我們每個人都很舒服。”
李嘉誠為什么能成為商業傳奇，如此受人尊敬？有人說是運氣，有人說是聰明。但在馮侖看來，卻是因為李嘉誠有著頂級的人格魅力——讓人舒服。
再說說華為掌舵人任正非。謙卑與霸氣，兩種截然不同的矛盾特質，能將兩者并存于一身，很不容易。有人謙卑，但要看對象，看身份，看菜下飯，區別對待；有人霸氣，盛氣凌人，尤其對待弱者，子系中山狼，得志便猖狂；有人謙卑，也很霸氣，但因事因人，擇機選擇工具，而不是一種內化的價值觀。時時謙卑，又不忘彰顯霸氣，很多人做不到，但任正非做到了。他霸氣外露，謙卑入里，霸氣凌人而不傷人，謙卑真誠而不懦弱，言語行動間既讓別人舒服，又不失個人威嚴，這正是一個人最頂級的魅力所在。
“10年了，任正非都沒變。”曾出任華為高級管理顧問的彭劍鋒教授，這樣評價10年后的會面。那次任正非來北京出差，中午任正非請客，一行人共進午餐。下午，任正非既見客戶，還要回深圳，時間安排非常緊張。而餐廳的服務員是90后實習生，業務不熟悉，上菜、服務反應都不給力。結賬時，隨行的另一位老總提了些善意的改進意見，沒想到，90后的服務員哭了。任正非一直反復地講：對服務員不要那么兇，她們很不容易，那么小的年齡，那么低的工資，跑到北京打工，很不容易，對待她們更要友善。還不時地安慰那個90后。出飯店，在電梯里，任正非還給了服務員小費。
一個人能善待比自己弱小之人，這是人格和人品的反映。正如美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼所說，“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達的高度”。10年前，華為還只是一個過百億的公司；10年后，華為已成為過千億的世界級大企業，而任正非也成為中國一代商業風云人物。
一個人能善待比自己弱小之人，這是人格和人品的反映。正如美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼所說，“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達的高度”。10年前，華為還只是一個過百億的公司；10年后，華為已成為過千億的世界級大企業，而任正非也成為中國一代商業風云人物。
中國人講“仁者愛人”，又講“己所不欲，勿施于人”，不能讓自己不舒服，也不能讓別人不舒服，這是中國自古以來為人處世的哲學。柳傳志身上，就體現了這種中國傳統式的高情商。一位知名媒體人，曾寫過有一次他去參加柳傳志晚餐的經歷。
“他在北大附近的直隸會館請客。我從遙遠的東四環過去，到達時已比約定時間晚了整整一個半小時。”一般來說，與這樣級別的大人物吃飯，沒有早到就算了，還遲到這么久，想想就無法淡定。正惴惴不安時，卻突然收到柳傳志助手的短信：“柳總請你開車不要著急，我們等你。”到了房間，果然一桌人在柳傳志堅持下都還吃著涼菜閑聊，他親自走到門口迎接。席上相談甚歡，絲毫未露不滿之色。結束時每人還送了一支鋼筆，不貴，卻預先刻好了每個人的名字（定制）。臨走，柳傳志又將每個人都送到門口。
真正在意一頓飯、一支筆的人應該不會太多，但重要的是，這是來自商業領袖“柳傳志的尊重”，這比任何山珍海味都讓人心里舒服。柳傳志自己從來不遲到，也是出了名的。不但不遲到，如果提前到得太早，他還會在自己車里多待一會兒，然后再準時出現在現場，擔心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。反觀生活中，有些老板習慣于擺譜讓別人等，以體現自己的“身份”，殊不知連基本的尊重都不懂，他基本也就在這個層次了。
“他在北大附近的直隸會館請客。我從遙遠的東四環過去，到達時已比約定時間晚了整整一個半小時。”一般來說，與這樣級別的大人物吃飯，沒有早到就算了，還遲到這么久，想想就無法淡定。正惴惴不安時，卻突然收到柳傳志助手的短信：“柳總請你開車不要著急，我們等你。”到了房間，果然一桌人在柳傳志堅持下都還吃著涼菜閑聊，他親自走到門口迎接。席上相談甚歡，絲毫未露不滿之色。結束時每人還送了一支鋼筆，不貴，卻預先刻好了每個人的名字（定制）。臨走，柳傳志又將每個人都送到門口。
真正在意一頓飯、一支筆的人應該不會太多，但重要的是，這是來自商業領袖“柳傳志的尊重”，這比任何山珍海味都讓人心里舒服。柳傳志自己從來不遲到，也是出了名的。不但不遲到，如果提前到得太早，他還會在自己車里多待一會兒，然后再準時出現在現場，擔心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。反觀生活中，有些老板習慣于擺譜讓別人等，以體現自己的“身份”，殊不知連基本的尊重都不懂，他基本也就在這個層次了。
柳傳志高情商的另一個體現，是中國式敬酒。在酒桌上，每一次他都會帶著幾位旗下總裁起身敬酒，不是跟一個人，而是跟每個人都要碰杯，聊幾句天，偶爾開幾句玩笑。這種中國式敬酒，或許別人做起來只是尋常，但柳傳志是商業領袖，做起來令人難忘。這時候其實很多人在意的已經不是酒，而是這種“給面子”的感覺。柳傳志身上，你似乎很難看到“架子”，這是他獨有的魅力。
對陌生人的尊重，可以把他們變成朋友；對年輕人的尊重，可以把他變成信徒。無數在聯想工作過的人都像崇拜老族長一樣視柳傳志為精神領袖，想必與這份對人的尊重分不開。柳傳志這種為人、處世、言談的魅力，讓與之相處的人，都如沐春風的能力，與其說是一種高情商，不如說是一種中國式的高智慧。
說到讓別人舒服，不得不說近期剛上市的海底撈董事長張勇。無論在企業管理，還是為人處世，張勇都將“讓別人舒服”做到了極致。對員工尊重，是海底撈管理理念中最成功的。海底撈的員工之所以能夠提供優質的服務，是因為他們從公司和工作中得到了精神上的回饋，得到了超過社會環境所能帶來的尊重。著名管理學者陳春花教授講過一個管理理念：人是用來尊重的，不是用來管理的，管理的對象是組織和績效目標。張勇就想要為海底撈的員工建立一個家的“理想國”。
對陌生人的尊重，可以把他們變成朋友；對年輕人的尊重，可以把他變成信徒。無數在聯想工作過的人都像崇拜老族長一樣視柳傳志為精神領袖，想必與這份對人的尊重分不開。柳傳志這種為人、處世、言談的魅力，讓與之相處的人，都如沐春風的能力，與其說是一種高情商，不如說是一種中國式的高智慧。
說到讓別人舒服，不得不說近期剛上市的海底撈董事長張勇。無論在企業管理，還是為人處世，張勇都將“讓別人舒服”做到了極致。對員工尊重，是海底撈管理理念中最成功的。海底撈的員工之所以能夠提供優質的服務，是因為他們從公司和工作中得到了精神上的回饋，得到了超過社會環境所能帶來的尊重。著名管理學者陳春花教授講過一個管理理念：人是用來尊重的，不是用來管理的，管理的對象是組織和績效目標。張勇就想要為海底撈的員工建立一個家的“理想國”。
張勇曾做過一個內部講話《好想有個家》：希望海底撈的員工通過自己的努力掙錢，在城市落戶，把孩子接過來。海底撈給員工租小區房，設施齊全。光是員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬人民幣。在離職率高的業內，海底撈一直做得很好，為員工建起了一個家的“理想國”。
海底撈的工作很累，但是作為服務員卻收入不菲。海底撈的工服都是名牌運動衣，服務員費鞋，鞋子的質量更好，這一點讓大多數農村來的打工者感到很滿足。海底撈堅持以人為本的企業文化，讓每一個海底撈的顧客都舒服。近乎極致的服務，也是海底撈成功的秘訣之一。
“這里跟別的餐廳不一樣：吃火鍋眼鏡容易有霧氣，他們給你絨布；頭發長的女生，給你猴筋套；手機放在桌上，吃火鍋容易臟，還給你專門包手機的塑料套。”“我第二次去服務員就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜歡吃什么。服務員看出我感冒了，竟然悄悄跑出去給我買藥。感覺像在家里一樣。”“想要生存下去，只能態度好點，客人要什么，趕緊給人點好，有什么不滿意，多陪笑臉。”張勇在采訪時說。
前段時間坐高鐵出差做培訓，客戶派了一位年輕助教接待。列車剛剛停穩，便接到助教打來的電話，告訴他高鐵站有A、B兩個出口，她在A出口等，因為A出口離他更近一些。后來他問助教，“你怎么知道我離A更近？”助教說：“您不是把票拍照發我了嗎？我看您是2號車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A出口啊。”
很周到，是不是？但這個女孩所做的，還遠不止這些。整個培訓行程，女孩也安排得井井有條，甚至還準備了一個便攜式熨斗，因為她知道入住的酒店沒有燙衣服務，而作為一個講師，登臺亮相時，服裝一定要舒展整潔......
你看她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，而是以一種潤物細無聲的方式，讓整個過程毫無卡頓，讓人事事順意。辦事靠譜，讓別人舒服，這就是一種能力，看似平淡無奇，實則百里挑一。
周到細致的待人處事，無論在任何情況下都是一個加分項。和領導、長輩相處，作為晚輩：一定要走在前面按電梯、開門；主動喊服務員點菜、上菜；以及掌握他們的小習慣。公司團隊聚餐時，作為新人：主動幫大家清洗餐具，斟茶倒水；前輩們沒動筷前，不要先吃；領導或同事發言時，先認真傾聽，不要打斷。春節、中秋節、端午節時：主動給朋友、同事發一條祝福信息；開頭寫上對方的名字；要回復別人的祝福信息。這算討好嗎？我不這么認為。
周到的待人處事對于心里有他人的人而言，不是世故和獻媚，而是他們覺得就應該這么做而已。工作和生活中，誰不愿意和那些讓自己感到舒服的人相處呢？真正優秀的人，之所以能在行業內有所成就，除了專業素養，恐怕也和他們平易近人，對事不對人，情商高到隨時隨地讓自己舒服也讓別人舒服有關吧？
情商之父丹尼爾·戈爾曼說：“一個人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ的因素，也就是如何做人。”我們常常說要遇到自己的貴人。但貴人不是說來就來的，在遇到貴人之前，我們是不是應該要先成為自己的貴人？比如你做事考慮周全一點、禮貌友好點、多換位思考一點，讓周圍的人因此欣賞你，給予你機會。
你可能會說，讓別人舒服，豈不是要委屈自己？那多累啊！
海底撈的工作很累，但是作為服務員卻收入不菲。海底撈的工服都是名牌運動衣，服務員費鞋，鞋子的質量更好，這一點讓大多數農村來的打工者感到很滿足。海底撈堅持以人為本的企業文化，讓每一個海底撈的顧客都舒服。近乎極致的服務，也是海底撈成功的秘訣之一。
“這里跟別的餐廳不一樣：吃火鍋眼鏡容易有霧氣，他們給你絨布；頭發長的女生，給你猴筋套；手機放在桌上，吃火鍋容易臟，還給你專門包手機的塑料套。”“我第二次去服務員就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜歡吃什么。服務員看出我感冒了，竟然悄悄跑出去給我買藥。感覺像在家里一樣。”“想要生存下去，只能態度好點，客人要什么，趕緊給人點好，有什么不滿意，多陪笑臉。”張勇在采訪時說。
前段時間坐高鐵出差做培訓，客戶派了一位年輕助教接待。列車剛剛停穩，便接到助教打來的電話，告訴他高鐵站有A、B兩個出口，她在A出口等，因為A出口離他更近一些。后來他問助教，“你怎么知道我離A更近？”助教說：“您不是把票拍照發我了嗎？我看您是2號車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A出口啊。”
很周到，是不是？但這個女孩所做的，還遠不止這些。整個培訓行程，女孩也安排得井井有條，甚至還準備了一個便攜式熨斗，因為她知道入住的酒店沒有燙衣服務，而作為一個講師，登臺亮相時，服裝一定要舒展整潔......
你看她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，而是以一種潤物細無聲的方式，讓整個過程毫無卡頓，讓人事事順意。辦事靠譜，讓別人舒服，這就是一種能力，看似平淡無奇，實則百里挑一。
周到細致的待人處事，無論在任何情況下都是一個加分項。和領導、長輩相處，作為晚輩：一定要走在前面按電梯、開門；主動喊服務員點菜、上菜；以及掌握他們的小習慣。公司團隊聚餐時，作為新人：主動幫大家清洗餐具，斟茶倒水；前輩們沒動筷前，不要先吃；領導或同事發言時，先認真傾聽，不要打斷。春節、中秋節、端午節時：主動給朋友、同事發一條祝福信息；開頭寫上對方的名字；要回復別人的祝福信息。這算討好嗎？我不這么認為。
周到的待人處事對于心里有他人的人而言，不是世故和獻媚，而是他們覺得就應該這么做而已。工作和生活中，誰不愿意和那些讓自己感到舒服的人相處呢？真正優秀的人，之所以能在行業內有所成就，除了專業素養，恐怕也和他們平易近人，對事不對人，情商高到隨時隨地讓自己舒服也讓別人舒服有關吧？
情商之父丹尼爾·戈爾曼說：“一個人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ的因素，也就是如何做人。”我們常常說要遇到自己的貴人。但貴人不是說來就來的，在遇到貴人之前，我們是不是應該要先成為自己的貴人？比如你做事考慮周全一點、禮貌友好點、多換位思考一點，讓周圍的人因此欣賞你，給予你機會。
你可能會說，讓別人舒服，豈不是要委屈自己？那多累啊！
《奇葩說》里，何炅的一番話或許能解答你的疑惑：“只有自信的人，才敢去討好別人，我不但可以弄好我自己，我還可以讓你開心，我也沒有為難自己，我不辛苦的，而且在整個過程，我自己很習慣，甚至很享受。”簡單粗暴地總結下就是：讓別人舒服的前提，是自己內心已足夠強大。我們總是羨慕別人的好人緣，羨慕別人的好機會，但其實讓別人舒服，真沒那么難。
或許我們成不了第二個李嘉誠、任正非，但我們可以成為一個尊重別人，并被別人尊敬的人，這也是一種難得的實力。
或許我們成不了第二個李嘉誠、任正非，但我們可以成為一個尊重別人，并被別人尊敬的人，這也是一種難得的實力。
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